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背景

在传统的城市餐厨收运模式下,主要依赖手工记账以及纸质签收收运单来记录相关业务信息。然而,随着时间的推移,这种方式暴露出诸多弊端。一方面,统计数据变得愈发困难,准确性大打折扣,以至于所分析的数据难以有效支撑领导层的运营决策,无法为决策提供可靠依据。另一方面,收运工作人员大多凭借自身记忆去固化安排收运节点,这极易引发诸如过度收运、漏收以及收运物料参水等不良现象,不仅工作效率极其低下,还导致收运成本大幅增加。而且,信息反馈严重滞后,数据粗糙、缺乏系统性与规范性,无法做到实时呈现业务动态。


建设目的

本系统的建设,核心目标在于攻克传统餐厨垃圾处理流程中现存的一系列难题,全方位制定、优化并规范收运工作流程,进而实现工作标准化、提升工作效率、削减管理成本、拓展业务规模以及以精准数据赋能决策制定等诸多目的。


系统建设

1. 精心制定收运工作流程

1.1 收运员每日出车作业流程

收运员每日出车时,需先扫描车码确认出车状态,接着详实填写出车检查情况,随后查看输运线路上各店铺的相关信息,在收运环节对现场情况进行拍照留存,待过磅完成后结束当日作业。

1.2 派桶工作流程

由商务人员或客服发起派桶申请,经管理员审核通过后打印相关单据,最后由收运员接单并执行送桶任务。

1.3 商务工作流程

商务人员需定时查看店铺异常信息,对异常情况予以确认,而后依照既定流程处理店铺异常问题,并生成每日工作简报。

2. 严格规范收运数据标准

2.1 完善店铺基础信息

确保店铺的关键信息完整且准确,涵盖名称、地址、联系电话以及经纬度等。

2.2 精准记录收运量数据

如实填写收运的桶数、过磅重量等核心收运量数据。

2.3 明确收运规划信息

详细填写收运点的预计收运量以及收运频率。

2.4 详实记录车辆燃油数据

对车辆加油的升数、金额以及当前里程数等信息进行准确记录。

3. 全力打通数据共享链路,提升部门协同效能

深度打通后台 PC 端、小程序商务端、小程序收运端、车载中控端以及小程序绑定 RFID 等多个数据端口,达成系统数据的多端实时共享,确保店铺数据与收运数据的同步更新,实现一处录入、多处查看。

例如,当收运员提交某店铺的异常数据后,商务端能够即刻收到信息警报,随即打开小程序查看异常详情,并迅速前往店铺依据标准工作流程处理异常,而后台则可全程追溯从问题提出到解决的完整过程与最终结果。

4. 搭建物联网智慧管控体系

4.1 车载视频监控

依托车载视频系统,对车辆收运作业全程监控,可实时查看车辆作业视频、录像回放,精准掌握实时行驶轨迹以及回溯历史行驶轨迹。

4.2 车载中控交互

通过车载中控设备,实现收运信息实时上报、收运点精准导航以及通知信息的快速下发。

4.3 标签 RFID 智能识别

利用标签 RFID 技术,深度分析收运网点的收运实况以及物料情况。

5. 深度数据汇总与精准分析

在收运数据完成搜集与上报后,系统将自动生成各类详尽的数据报表,包括各线路收运详情、不同收运类型的数据呈现,支持按日、按月灵活查看收运数据报表,同时涵盖收运出车的详细情况、燃油消耗状况以及车辆行驶里程数等关键指标。这些精准的数据将为管理层决策提供真实、有力的依据。


系统效果

经过一段时间的稳定运行,本系统为收运业务带来了全方位的显著提升,具体表现如下:

1. 作业高效化推进

1.1 线路店铺优化规划

通过科学合理地规划收运线路与店铺布局,有效降低车辆出行的空置率,大幅提升收运饱和程度。

1.2 异常问题快速响应

店铺出现的异常情况、催收需求以及投诉信息能够在第一时间得到反馈与妥善处理,切实避免空收现象,显著提升收运服务的满意度。

2. 监管透明化落地

借助系统提供的强大功能,能够对收运作业全程无死角监控,精准掌握车辆行驶位置以及收运点物料状态,有力杜绝违规作假行为,极大增强收运作业的透明度。

3. 业务规模化增长

3.1 激励驱动业务拓展

通过合理激励收运员与商务人员,借助系统发掘新增收运点,并利用系统的自动分析甄别能力,筛选出优质的新收运点。

3.1 技术赋能市场挖掘

运用先进技术手段深度挖掘市场中尚未覆盖的收运点,自动分配回访任务给商务人员,由商务实地考察回访,切实有效地扩充收运点规模。

3.1 线路优化带动增收

经过对收运线路的精细优化,每日能够新增收运点,实现业务收入的稳步增长。

4. 决策数据化支撑

通过规范数据输入源头,持续积累有效数据,并进行多维度的数据汇总与分析,生成收运量报表、线路作业报表以及员工绩效报表等关键资料,以直观的饼图、柱状图等图表形式多维度呈现数据,助力管理层精准掌握企业业务动态,为科学决策提供坚实的数据根基,指引企业长远发展方向。


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